1. Термины и определения
1.1. В настоящей публичной оферте используются следующие термины:
«Продавец» — Индивидуальный предприниматель Куденкова Ксения Сергеевна, ИНН 246001718974, ОГРНИП 323246800099470.
«Покупатель» — любое дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и оформившее Заказ в Интернет-магазине Продавца.
«Интернет-магазин» — интернет-магазин GetKaif, расположенный по адресу: GetKaif.ru, а также иные официальные онлайн-каналы продаж Продавца.
«Сайт» — сайт Интернет-магазина GetKaif, расположенный по адресу: GetKaif.ru.
«Товар» — женская одежда, изделия из ткани, аксессуары и иные товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
«Заказ» — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара, оформленный через Сайт, мессенджеры или иные официальные каналы связи Продавца.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления Заказа и/или оплаты Товара.
«Договор» — договор розничной купли-продажи Товара, заключённый между Продавцом и Покупателем дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.
«Служба доставки» — третье лицо, осуществляющее доставку Товара Покупателю по поручению Продавца или Покупателя.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
2.2. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.
2.3. Продавец вправе вносить изменения в условия Оферты без предварительного уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте.
2.4. К Заказам, оформленным до внесения изменений в Оферту, применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления Заказа.
2.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.
2.6. Продажа Товаров осуществляется исключительно дистанционным способом. У Продавца отсутствуют шоурум, розничный магазин и физическая точка продаж для примерки, демонстрации, оплаты или получения Товара.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, размер, цвет, количество, стоимость и иные характеристики Товара определяются на основании информации, размещённой на Сайте, а также на основании оформленного Покупателем Заказа.
3.3. Продавец вправе уточнять у Покупателя детали Заказа, включая размер, цвет, адрес доставки и контактные данные, через мессенджеры, телефон, электронную почту или иные каналы связи, указанные Покупателем при оформлении Заказа.
3.4. Продавец гарантирует, что реализуемый Товар не находится в залоге, не является предметом спора и не обременён правами третьих лиц.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель оформляет Заказ через Интернет-магазин, мессенджеры или иные официальные каналы связи Продавца.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает следующие сведения:
- фамилию, имя, отчество при необходимости;
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты при наличии;
- адрес доставки или пункт выдачи;
- выбранный Товар, размер, цвет и количество;
- предпочтительный способ связи.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту сведений, указанных при оформлении Заказа.
4.4. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа через Сайт, мессенджер, SMS, электронную почту или иным способом связи.
4.5. Заказ считается принятым Продавцом после подтверждения Заказа Продавцом и/или после получения оплаты от Покупателя.
4.6. Продавец вправе отказать в выполнении Заказа в случае:
- отсутствия Товара в наличии;
- невозможности доставки по указанному адресу;
- указания Покупателем недостоверных или неполных данных;
- отсутствия оплаты в установленный срок;
- технической ошибки на Сайте;
- иных обоснованных обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа.
4.7. В случае невозможности исполнения оплаченного Заказа Продавец уведомляет Покупателя и возвращает полученные денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован с Покупателем.
5. Оплата товара
5.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.
5.2. Цена Товара указывается на Сайте или сообщается Покупателю при оформлении Заказа через официальный канал связи Продавца.
5.3. Стоимость доставки не включена в цену Товара, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано с Покупателем.
5.4. Оплата Товара осуществляется способами, доступными в Интернет-магазине или согласованными с Продавцом, в том числе:
- банковской картой;
- через платёжный сервис на Сайте;
- переводом по реквизитам;
- через СБП;
- иными способами, указанными Продавцом.
5.5. Товар передаётся в доставку после поступления оплаты, если иное не согласовано с Продавцом.
5.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Продавца или подтверждение успешной оплаты платёжным сервисом.
5.7. Продавец вправе изменять цены на Товар в одностороннем порядке. Цена Товара, оплаченного Покупателем, изменению не подлежит.
5.8. В случае ошибки в указании цены Товара на Сайте Продавец вправе уведомить Покупателя об ошибке и предложить оформить Заказ по корректной цене либо отменить Заказ с возвратом денежных средств, если Заказ был оплачен.
6. Доставка товара
6.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо до выбранного Покупателем пункта выдачи.
6.2. Доставка может осуществляться курьерскими службами, транспортными компаниями, службами доставки, Почтой России или иными способами, доступными на момент оформления Заказа.
6.3. Способ, стоимость и ориентировочный срок доставки указываются при оформлении Заказа или согласовываются с Покупателем отдельно.
6.4. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от региона доставки, работы службы доставки, погодных условий, праздничных дней, ограничений транспортных компаний и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
6.5. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями или бездействием службы доставки, транспортной компании, оператора почтовой связи либо обстоятельствами непреодолимой силы.
6.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю, его представителю или лицу, указанному Покупателем в качестве получателя.
6.7. При получении Товара Покупатель обязуется проверить целостность упаковки, соответствие Товара Заказу, внешний вид, размер, цвет и комплектность.
6.8. В случае обнаружения повреждения упаковки, следов вскрытия, несоответствия или повреждения Товара при получении Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу и, по возможности, зафиксировать повреждения фото- или видеосъёмкой.
6.9. Продавец не осуществляет выдачу Товара через шоурум, склад, офис, пункт самовывоза Продавца или физический магазин.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Товар реализуется дистанционным способом. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
7.3. Продавец добровольно устанавливает срок возврата Товара надлежащего качества — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения Товара Покупателем.
7.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении;
- сохранён товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- сохранены фабричные ярлыки, бирки, пломбы, упаковка при наличии;
- отсутствуют следы носки, стирки, загрязнения, запахи, повреждения, следы косметики, дезодоранта, парфюмерии и иные признаки использования;
- сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо Покупатель может подтвердить покупку иным способом.
7.5. Для оформления возврата Покупатель обращается к Продавцу через один из официальных каналов связи:
- электронная почта: help@getkaif.ru;
- Telegram: @getkaifru;
- MAX: GetKaif.ru;
- WhatsApp: +7 (993) 772-66-89.
7.6. В обращении о возврате Покупателю рекомендуется указать:
- номер Заказа при наличии;
- фамилию и имя Покупателя;
- наименование возвращаемого Товара;
- причину возврата;
- дату получения Товара;
- фото Товара, ярлыков и упаковки;
- реквизиты для возврата денежных средств, если возврат не может быть произведён автоматически тем же способом оплаты.
7.7. После получения обращения Продавец направляет Покупателю инструкцию по возврату Товара.
7.8. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель, за исключением случаев, когда Товар не соответствует описанию на Сайте, имеет производственный недостаток или был отправлен Покупателю ошибочно.
7.9. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется в срок не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии соблюдения Покупателем правил возврата.
7.10. Продавец вправе удержать из суммы возврата расходы на доставку от Покупателя возвращённого Товара, если такие расходы понёс Продавец и если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.11. Обмен Товара надлежащего качества на другой размер, цвет или модель возможен при наличии соответствующего Товара у Продавца и при соблюдении условий возврата, указанных в настоящем разделе.
7.12. Если аналогичный Товар для обмена отсутствует, Покупатель вправе оформить возврат Товара в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
7.13. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18–24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.14. В случае подтверждения производственного недостатка, брака или несоответствия Товара описанию на Сайте расходы на обратную доставку несёт Продавец.
7.15. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя, по индивидуальным меркам, с персонализацией, индивидуальной надписью, изменением конструкции, длины, цвета, фурнитуры или иными индивидуально-определёнными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно Покупателем.
7.16. Не являются недостатками Товара:
- незначительное отличие оттенка Товара от изображения на экране, вызванное настройками монитора, освещением при съёмке или особенностями цветопередачи устройства Покупателя;
- особенности фактуры ткани, если они обусловлены составом и природой материала;
- незначительные отличия параметров изделия в пределах допустимой погрешности измерений;
- естественные свойства ткани, включая возможную деликатность, сминаемость или особенности ухода.
8. Качество товара, особенности одежды и уход
8.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует описанию, представленному на Сайте, и предназначен для обычного использования в соответствии с назначением Товара.
8.2. Покупатель обязуется до использования Товара ознакомиться с информацией о составе, размере, рекомендациях по уходу и эксплуатации, указанной на ярлыке, упаковке, карточке Товара или на Сайте.
8.3. Покупатель несёт ответственность за соблюдение правил ухода за Товаром, включая рекомендации по стирке, сушке, глажке, хранению и химчистке.
8.4. Продавец не несёт ответственности за ухудшение качества Товара, возникшее вследствие:
- нарушения Покупателем правил ухода;
- неправильной стирки, сушки, глажки или хранения;
- механических повреждений;
- воздействия косметики, парфюмерии, дезодорантов, бытовой химии;
- естественного износа;
- самостоятельного ремонта или изменения изделия Покупателем.
8.5. Размерная сетка, размещённая на Сайте, носит информационный характер. Покупатель самостоятельно выбирает размер, ориентируясь на свои параметры и рекомендации Продавца.
8.6. При возникновении сомнений в выборе размера Покупатель вправе обратиться к Продавцу за консультацией через официальные каналы связи до оформления Заказа.
9. Гарантии и ответственность сторон
9.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, соответствующий оформленному Заказу, при условии наличия Товара и поступления оплаты.
9.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, если она вызвана предоставлением Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных данных.
9.3. Покупатель несёт ответственность за правильность указания адреса доставки, контактного телефона, имени получателя и иных данных, необходимых для исполнения Заказа.
9.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки Товара, если Покупатель не отвечает на звонки или сообщения службы доставки, указал неверный адрес, не получил Товар в установленный срок или отказался от получения.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
10. Персональные данные
10.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для исполнения Договора, обработки Заказа, доставки Товара, возврата денежных средств и связи с Покупателем.
10.2. К таким данным могут относиться: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, аккаунт в мессенджере, сведения о Заказе и оплате.
10.3. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
10.4. Покупатель подтверждает согласие на обработку персональных данных при оформлении Заказа, оплате Товара, направлении сообщения Продавцу или ином взаимодействии с Интернет-магазином.
10.5. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения Договора, включая службы доставки, платёжные сервисы, операторов связи и иные организации, участвующие в обработке и исполнении Заказа.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, пожаров, наводнений, землетрясений, эпидемий, военных действий, забастовок, ограничений органов государственной власти, сбоев в работе сети Интернет, перебоев в работе служб доставки, платёжных систем и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.
11.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в разумный срок.
11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора, уведомив об этом другую сторону.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, стороны стремятся разрешить путём переговоров.
12.2. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным.
12.3. Претензия Покупателя может быть направлена Продавцу через официальные каналы связи:
- электронная почта: help@getkaif.ru;
- Telegram: @getkaifru;
- MAX: GetKaif.ru;
- WhatsApp: +7 (993) 772-66-89;
- по адресу Продавца: Россия, г. Сочи, ул. Роз 117.
12.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения Продавцом, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
12.5. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке. Подсудность определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом прав Покупателя как потребителя.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
13.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных положений Оферты.
13.4. Продавец вправе временно ограничивать доступ к Сайту для проведения технических работ, обновления каталога, изменения цен, остатков, условий доставки или оплаты.
13.5. Все уведомления и сообщения в рамках исполнения Договора могут направляться через Сайт, мессенджеры, телефон, электронную почту или иные каналы связи, указанные Покупателем или Продавцом.
14. Реквизиты продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Куденкова Ксения Сергеевна
ИНН: 246001718974
ОГРНИП: 323246800099470
Адрес: Россия, г. Сочи, ул. Роз 117
Бренд / Интернет-магазин: GetKaif
Сайт: GetKaif.ru
Электронная почта: help@getkaif.ruTelegram: @getkaifru
MAX: GetKaif.ru
WhatsApp: +7 (993) 772-66-89