1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных, далее —
Политика, определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина
GetKaif, расположенного по адресу:
GetKaif.ru, далее —
Сайт.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Куденкова Ксения СергеевнаИНН: 246001718974
ОГРНИП: 323246800099470
Адрес: Россия, г. Сочи, ул. Роз 117
Электронная почта: help@getkaif.ruTelegram: @getkaifru
MAX: GetKaif.ru
WhatsApp: +7 (993) 772-66-89
Далее по тексту —
Оператор,
Продавец или
GetKaif.
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Используя Сайт, оформляя заказ, направляя сообщение Оператору, подписываясь на рассылку, заполняя формы на Сайте или иным образом предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и соглашается с её условиями.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование Сайта и не предоставлять Оператору свои персональные данные.
1.6. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании Сайта, оформлении заказа, оплате товара, доставке, возврате, обмене, подписке на рассылку или обращении в службу поддержки.
1.7. Продажа товаров GetKaif осуществляется дистанционным способом. У Оператора отсутствуют шоурум, розничный магазин и физическая точка продаж для примерки, демонстрации, оплаты или получения товара.
2. Основные термины
2.1.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю.
2.2.
Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт, оформляющее заказ, направляющее обращение Оператору или иным образом взаимодействующее с GetKaif.
2.3.
Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на Сайте или через официальные каналы связи GetKaif.
2.4.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.5.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.6.
Сайт — интернет-сайт GetKaif, расположенный по адресу:
GetKaif.ru.
2.7.
Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя и помогают обеспечивать корректную работу Сайта, анализировать посещаемость и улучшать пользовательский опыт.
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- город, регион, страна доставки;
- аккаунт или контакт в мессенджере;
- сведения о заказе;
- сведения об оплате;
- сведения о возврате или обмене товара;
- комментарии к заказу;
- история обращений в службу поддержки;
- фотографии, видео или иные материалы, направленные Пользователем для оформления возврата, обмена, претензии или консультации по товару.
3.2. При посещении Сайта Оператор может автоматически получать технические данные, в том числе:
- IP-адрес;
- данные cookies;
- сведения о браузере;
- тип устройства;
- операционная система;
- дата и время посещения Сайта;
- сведения о действиях на Сайте;
- адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на Сайт;
- примерное местоположение, определяемое по техническим данным;
- сведения о просмотренных страницах и товарах.
3.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, включая сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, если только такие данные не были добровольно предоставлены Пользователем по собственной инициативе.
3.4. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку биометрических персональных данных.
3.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет актуальные и достоверные сведения.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
- оформление, подтверждение и обработка заказа;
- продажа и доставка товаров GetKaif;
- связь с Пользователем по вопросам заказа;
- уточнение размера, цвета, адреса доставки и иных деталей заказа;
- приём оплаты и возврат денежных средств;
- организация доставки товара;
- оформление возврата, обмена или претензии;
- предоставление консультаций по товарам, размерам, составу, уходу и условиям покупки;
- идентификация Пользователя как покупателя;
- выполнение обязательств перед Пользователем;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации;
- ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учёта;
- улучшение качества работы Сайта и сервиса;
- анализ посещаемости Сайта;
- обработка обращений Пользователей;
- направление информационных, сервисных и рекламных сообщений при наличии согласия Пользователя;
- информирование о новинках, акциях, специальных предложениях, статусе заказа и условиях доставки.
4.2. Оператор не использует персональные данные Пользователя в целях, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных;
- необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора купли-продажи товара;
- необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.
5.2. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных при:
- использовании Сайта;
- заполнении формы заказа;
- оформлении заказа;
- оплате товара;
- подписке на рассылку;
- направлении сообщения Оператору;
- обращении по вопросам возврата, обмена или претензии;
- взаимодействии с Оператором через мессенджеры, электронную почту, телефон или иные каналы связи.
5.3. Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных. При этом Оператор может быть не в состоянии оформить заказ, доставить товар, обработать возврат, предоставить консультацию или исполнить иные обязательства перед Пользователем.
6. Способы обработки персональных данных
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующими способами:
- сбор;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение;
- уточнение;
- обновление;
- изменение;
- извлечение;
- использование;
- передача;
- предоставление;
- доступ;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
6.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
7. Хранение персональных данных
7.1. Персональные данные Пользователя хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора, обработки заказа, доставки, возврата, обмена, рассмотрения претензий, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
7.2. Персональные данные, связанные с заказами, оплатой, доставкой, возвратами и бухгалтерским учётом, могут храниться в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации о бухгалтерском, налоговом и потребительском учёте.
7.3. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия Пользователя, хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия Пользователем или до момента прекращения необходимости в обработке таких данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.4. При достижении целей обработки персональных данных, отзыве согласия Пользователем или выявлении неправомерной обработки персональных данных Оператор прекращает обработку таких данных и обеспечивает их удаление или уничтожение в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор может передавать персональные данные Пользователя третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, исполнения заказа и соблюдения требований законодательства.
8.2. Персональные данные Пользователя могут передаваться следующим категориям третьих лиц:
- службам доставки;
- транспортным компаниям;
- операторам почтовой связи;
- платёжным сервисам и банкам;
- сервисам интернет-эквайринга;
- сервисам рассылок;
- CRM-системам и системам учёта заказов;
- сервисам хостинга и технической поддержки Сайта;
- сервисам веб-аналитики;
- операторам связи;
- государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- иным лицам, участвующим в обработке, исполнении, оплате, доставке, возврате или сопровождении заказа.
8.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения конкретной цели, например доставки заказа, проведения оплаты, возврата денежных средств, отправки уведомления или рассмотрения обращения Пользователя.
8.4. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.
8.5. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам при условии соблюдения такими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных.
9. Использование мессенджеров и каналов связи
9.1. Пользователь может взаимодействовать с Оператором через электронную почту, Telegram, MAX, WhatsApp и иные официальные каналы связи GetKaif.
9.2. При обращении через мессенджеры Пользователь понимает, что обработка данных также может осуществляться соответствующими сервисами связи в соответствии с их собственными правилами и политиками конфиденциальности.
9.3. Оператор использует мессенджеры для:
- подтверждения заказа;
- уточнения деталей заказа;
- консультации по размеру, цвету, составу и уходу;
- уведомления о статусе заказа;
- оформления возврата или обмена;
- рассмотрения претензий;
- направления информационных сообщений при наличии согласия Пользователя.
9.4. Пользователь вправе выбрать удобный способ связи с Оператором из доступных официальных каналов связи.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор преимущественно осуществляет обработку персональных данных на территории Российской Федерации.
10.2. При использовании Пользователем отдельных сервисов, мессенджеров, платёжных инструментов, аналитических или технических сервисов, серверы которых могут находиться за пределами Российской Федерации, возможна трансграничная передача персональных данных.
10.3. Такая передача осуществляется только в случаях, когда это необходимо для исполнения договора, обработки обращения Пользователя, использования выбранного Пользователем канала связи или работы соответствующего сервиса.
10.4. Оператор принимает разумные меры для обеспечения защиты персональных данных при их передаче третьим лицам.
11. Использование файлов cookies
11.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.
11.2. Cookies могут использоваться для:
- корректного отображения Сайта;
- сохранения товаров в корзине;
- запоминания пользовательских настроек;
- анализа посещаемости Сайта;
- улучшения структуры и содержания Сайта;
- оценки эффективности рекламных и информационных материалов;
- предотвращения технических ошибок.
11.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера.
11.4. Отключение cookies может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта, включая корзину, оформление заказа или сохранение пользовательских настроек.
11.5. Продолжая использовать Сайт, Пользователь выражает согласие на использование cookies в соответствии с настоящей Политикой.
12. Рекламные и информационные сообщения
12.1. Оператор может направлять Пользователю информационные, сервисные и рекламные сообщения при наличии согласия Пользователя.
12.2. Такие сообщения могут направляться по электронной почте, телефону, SMS, через мессенджеры или иные каналы связи, указанные Пользователем.
12.3. К информационным и сервисным сообщениям относятся сообщения о:
- подтверждении заказа;
- статусе заказа;
- оплате;
- доставке;
- возврате;
- обмене;
- изменении условий заказа;
- ответах на обращения Пользователя.
12.4. К рекламным сообщениям относятся сообщения о:
- новинках;
- акциях;
- скидках;
- специальных предложениях;
- рекомендациях товаров;
- мероприятиях бренда GetKaif.
12.5. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных и информационных рассылок, направив обращение на электронную почту
help@getkaif.ru или через иной официальный канал связи GetKaif.
13. Защита персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя.
13.2. К таким мерам могут относиться:
- ограничение доступа к персональным данным;
- использование защищённых каналов передачи данных;
- использование платёжных сервисов для обработки платежей;
- контроль доступа к системам, в которых хранятся персональные данные;
- назначение лиц, ответственных за обработку персональных данных;
- хранение персональных данных только в объёме, необходимом для целей обработки;
- удаление или обезличивание персональных данных после достижения целей обработки;
- использование паролей и иных средств ограничения доступа;
- регулярное обновление технических средств и сервисов, используемых для обработки данных.
13.3. Несмотря на принимаемые меры, Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность данных при передаче информации через сеть Интернет, мессенджеры или сторонние сервисы.
13.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность доступа к своим устройствам, электронной почте, аккаунтам в мессенджерах и иным средствам связи.
14. Права Пользователя
14.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения своих персональных данных;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от получения рекламных рассылок;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
- реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору по электронной почте:
help@getkaif.ru14.3. В обращении рекомендуется указать:
- фамилию и имя;
- контактный телефон или электронную почту;
- суть обращения;
- сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя как субъекта персональных данных;
- дату обращения.
14.4. Оператор рассматривает обращение Пользователя в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
14.5. Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности Пользователя и рассмотрения обращения.
15. Отзыв согласия на обработку персональных данных
15.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
15.2. Для отзыва согласия Пользователь направляет соответствующее уведомление на электронную почту:
help@getkaif.ru15.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность дальнейшего исполнения обязательств перед Пользователем, включая обработку заказа, доставку товара, оформление возврата, обмена или рассмотрение обращения.
16. Обработка данных несовершеннолетних
16.1. Сайт и товары GetKaif предназначены для использования совершеннолетними дееспособными лицами.
16.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.
16.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные были предоставлены несовершеннолетним без согласия законного представителя, Оператор вправе удалить такие данные или запросить согласие законного представителя.
17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя.
17.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
17.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения настоящей Политики.
17.4. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции Политики означает согласие Пользователя с её условиями.
18. Контактная информация Оператора
Индивидуальный предприниматель Куденкова Ксения СергеевнаИНН: 246001718974
ОГРНИП: 323246800099470
Адрес: Россия, г. Сочи, ул. Роз 117
Бренд / интернет-магазин: GetKaif
Сайт: GetKaif.ru
Электронная почта: help@getkaif.ruTelegram: @getkaifru
MAX: GetKaif.ru
WhatsApp: +7 (993) 772-66-89
19. Заключительные положения
19.1. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.
19.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
19.3. Действующая редакция Политики размещается на Сайте по адресу:
GetKaif.ru/policy19.4. Настоящая Политика действует бессрочно до её замены новой редакцией.